Descoperirea valorii

Radiusmed, furnizor de echipamente medicale, impreuna cu Result Development, companie de training si consultanta specializata in management, vanzari si resurse umane au pus bazele proiectului "Construind impreuna", ce viza alinierea clientilor interni si externi la valorile companiei.

Programul de training si consultanta a plecat de la principalul obiectiv strategic Radiusmed de ocupare a locului I pe piata din Romania si de dezvoltare la nivel regional pe piata europeana de sud-est. Primul pas a fost acela de a defini prin ce anume se va diferentia semnificativ pe piata, din urmatoarele perspective:

• A clientului

• A consumatorului final

• A producatorilor si furnizorilor

• A propriilor angajati

Am stabilit pentru fiecare dintre aceste perspective coordonatele hartii strategice Radiusmed: cum anume doreste sa fie perceputa de catre client/consumatori, furnizori si proprii angajati si ce anume este dezirabil ca acestia sa spuna despre Radiusmed.
La nivel general coordonatele acestui proiect de implementare a unei culturi organizationale solide au fost determinate de propriile valori Radiusmed:

• Pasiune pentru client

• Loialitate fata de parteneri si furnizori

• Cresterea si dezvoltarea oamenilor

• Inovare

In mod firesc aceste valori au capatat sens concret prin intrebarea: cum construim o cultura puternica in Radiusmed care sa aiba in central pasiunea pentru client si loialitatea pentru client (perspectiva externa) si cresterea continua a performantelor la nivel de companie, echipa si angajat (perspectiva interna).
Din punct de vedere tehnic proiectul "Construind impreuna" a fost organizat pe urmatoarele niveluri:

• Consultanta (pentru dezvolatarea afacerii, pe dezvoltarea resurselor umane si pentru coerenta proceselor si strategiei de vanzare)

• Training si coaching (people management, abilitati organizationale, tehnici de vanzare si negociere)

• Cercetare (masurarea satisfactiei clientilor si partenerilor Radiusmed dar si a satisfactiei si motivatiei proprilor angajati)