Hewlett Packard Romania - studiu de caz

Nevoia de schimbare a inceput sa isi faca simtita prezenta inca de la primele semne ale crizei, fara prea mari exceptii, si in companiile din tara. Nici furnizorul de echipamente medicale Radiusmed nu a facut nota discordanta si, din anul 2008, a demarat un proces de implementare a unor modificari prin care angajatii incepeau incet- incet sa lucreze intr-un nou context. Era nevoie de o schimbare. Radiusmed a inteles necesitatea unor programe de training si dezvoltare, care sa furnizeze companiei suficiente atuuri pentru diferentierea pe piata, precum si un avantaj competitiv. Compania si-a propus ca, in urmatorii trei ani, sa devina principalul jucator de pe piata de echipamente medicale, iar pentru a atinge aceasta tinta a inteles necesitatea unor investitii in resurse umane. Mai precis in cresterea eficientei si a eficacitatii celor care tin fraiele organizatiei.

"Ne asteptam ca managerii Radiusmed sa-si imbunatateasca modul in care isi gestioneaza propriile resurse, dar si modul in care lucreaza echipa si isi gestioneaza", a precizat pentru revista Biz Octavian Netcu, General Manager la Radiusmed.
Mai mult, el a aratat ca ar trebui sa obtina rezultate mai bune prin motivarea propriei echipe si sa se dezvolte strategii de influentare si de construire a comportamentului pozitiv in cadrul echipei. Schimbarile aduse de dificultatile economice muta accentul pentru managerii din companii pe dezvoltarea comunicarii interne pe subordonati, dar si pe intensificarea activitatilor de evaluare a angajatilor. Programele de training destinate managementului devin in aceasta perioada cu atat mai importante cu cat piata actuala de desfacere este mai mica. In aceste conditii, comperitia devine mai acerba si atunci companiile care decid sa continue investitia in programe de dezvoltare a resurselor umane sunt cele care vor castiga pe termen lung.

Managerii au inteles modul in care activitatea lor va fi evaluata si, prin urmare, vor pune constant accent pe atingerea obiectivelor propuse, modul in care aceste obiective vor fi atinse si modul in care isi vor motiva oamenii pentru atingerea obiectivelor, mentioneaza Octavian Netcu. Trebuie sa existe o legatura directe intre misiune, viziune, valori si obiectivele personale ale fiecarui angajat, iar pentru atingerea acestor tinte companiile investesc la capitolul resurse umane in management. Ca urmare a acestor programe de traning destinate board-ului director, participantii pot imbunatati aspecte personale precum eficienta, leadership-ul sau comunicarea. Iar dezvoltarea acestora in randul angajatilor inseamna pentru companie sanse in plus in directia reducerii efectelor declinului economic asupra prosperitatii organizatiei.

"Principala tendinta pe piata de training sunt programele care sa genereze rezultate si care sa aduca o valoare semnificativa pe termen scurt" spune Dorin Bodea, Senior Consultant la firma de training si consultanta in management, Result Development. Aceste programe se axeaza din ce in ce mai mult in aceasta perioada pe cresterea vanzarilor, a cotei de piata, a nivelului de lichiditati sau a profitului, aspecte ce tin din ce in ce mai mult de talentul angajatilor.

Companiile care vor sa se stabilizeze si sa creasca au in vedere sa dezvolte trainingul pe mai multe planuri si sa dezvolte cunostinte si abilitati cu care sa faca fata conditiilor actuale. In actualul context economic, media zilelor de training pentru un angajat din tara ca scadea la doua zile pe un an, potrivit estimarilor lui Dorin Bodea, de la Result Development. Printre principalele asteptari ale companiilor se numara pregatirea si dezvoltarea potentialului managementului, dezvoltarea noilor abilitati din randul salariatilor, precum si motivarea si implicarea acestora.
"Inainte de a apela la un program de training am facut o analiza a nevoilor in interiorul echipei din care a rezultat ca avem nevoie sa intarim prima linie de management", povesteste Alina Paraschiv, manager operational la Hewlett-Packard Romania, subsidiara care a optat de curand pentru pregatirea managerilor.

"Desi costurile cu trainingul au fost reduse, am decis sa continuam cu programele de formare a primei linii de management, pentru ca modul in care este condusa o echipa in conditii dificile pe piata poate face diferenta in ceea ce priveste performanta", a mai adaugat Alina Paraschiv.

Programele de training raman foarte importante mai ales in contextul actual, pentru ca aceasta este perioada in care managementul este cel mai solicitat sa se confrunte cu solutii creative pentu motivarea nonfinanciara a echipei, cu managementul schimbarii, cu cresterea productivitatii. Dar, de cele mai multe ori companiile, alarmate de semnalele negative din piata, apeleaza la reducerea bugetelor, printre care si cele destinate programelor de training, in special la nivel de top si middle management.

"Daca reduci cheltuielile foarte mult, iti este teama si esti foarte prevazator, nu mai investesti in training, pentru ca obiectivele sunt de supravietuire sau de consolidare", arata Dorin Bodea.
Organizatiile care si-au propus sa-si trimita echipa de management la cursuri, trebuie sa stie ca, pentru o zi de training trebuie sa scoata din buzunar in medie 1.550 de euro, in care sunt incluse si doua follow-up-uri, coaching pentru managerul direct, feedback si plan de constructie de echipa si individual, precum si monitorizarea proiectelor individuale.
"Un lucru foarte important este faptul ca trebuie ca trainerul sa fie el insusi manager si sa aiba aceeasi problema ca si participantii", precizeaza Dorin Bodea.

Dar, de cele mai multe ori, cu cat agendele board-ului director sunt mai pline, cu atat devine mai dificila misiunea unui trainer in lucrul cu managerii, mai ales ca in multe companii multinationale nu se poate lucra in mod direct cu acestia. Ceea ce poate insemna o bila neagra pentru astfel de comanii, care arata ca dezvoltarea managerilor nu este prioritara sau ca managerii nu sunt orientati spre invatare si schimbare, deci asteptarile de schimbare din randul subordonatilor nu sunt tocmai realiste.

"Din pacate, cu managerii se lucreaza foarte greu, iar un trainer se intalneste cu obstacole, precum intalnirile pentru feedback, stabilirea si monitorizarea obiectivelor, dar si dezvoltarea proiectelor de echipa sau individuale", conchide Senior Consultant-ul de la Result Development. In schimb, rezultatele nu se fac asteptate prea mult in cazul companiilor care opteaza pentru intarirea primei linii a organizatiei si in care managementul este deschis schimbarilor.